Preguntas frecuentes
Respuestas a las dudas más comunes sobre pedidos, pagos, garantía y equipos. Si no encuentra lo que busca, escríbanos y le ayudamos.
Pedidos y envíos
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, enviamos a todos los estados de México donde haya disponibilidad de servicios de envío regulares. Los precios se calcularán en la pantalla de pago.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo total de entrega depende de dos pasos. Primero, procesamos los pedidos de artículos en existencia en un lapso de 1 a 3 días hábiles, los cuales se preparan en horarios de oficina y sin contar los días feriados oficiales. Después, una vez que el paquete es enviado, el tiempo de entrega toma entre 5 y 14 días hábiles, dependiendo completamente de la zona de destino de tu pedido.
Pagos y facturación
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias y tarjetas de crédito como Visa y Mastercard. Podrás ver todas las opciones de pago disponibles al momento de realizar tu pedido, justo antes de finalizar tu pago.
¿Emiten factura con IVA?
Sí, emitimos factura con IVA. Te pedimos que te pongas en contacto con un asesor de ventas a través de WhatsApp para solicitar tu factura.
Garantía y soporte
¿Cuánto dura la garantía?
Los sistemas láser tienen 5 años de garantía. El resto del catálogo (soldadoras, cortadoras de plasma y equipos multiproceso) tiene 3 años. Consulte la página de soporte y garantía para el detalle.
¿Cómo solicito servicio de garantía?
Contáctenos con el modelo y el número de serie de su equipo y le indicamos el proceso. Vea la página de soporte y garantía para los pasos.
Sobre los equipos
¿Qué proceso me conviene: MIG, TIG o Stick?
Depende de qué y con qué espesor suelde. MIG es la más amigable para empezar, TIG da el acabado más fino y Stick es ideal para campo y reparación. Use nuestra guía o el asistente para una recomendación.
¿Una máquina puede hacer varios procesos?
Sí. Los equipos multiproceso combinan MIG, TIG y Stick en una sola máquina, una buena opción si busca flexibilidad.
¿No encontró su respuesta?
Con gusto le atendemos. Escríbanos y le responde personal que conoce el oficio.