Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos — Everlast Welders MX

Fecha de vigencia: 05/18/2026 Empresa: Everlast Welders MX Contacto: sales@everlastwelders.mx Domicilio de devoluciones: Everlast Welders MX, Av. Aguascalientes #920, Int 70, 20157 Aguascalientes AGS, México

Esta política se rige por la Ley Federal de Protección al Consumidor ("LFPC") y por las disposiciones emitidas por la Procuraduría Federal del Consumidor ("PROFECO"). Nada en esta política limita o renuncia a los derechos que la legislación mexicana otorga a los consumidores.

1. Derecho de Revocación de 5 Días Hábiles (Artículo 56 de la LFPC)

De conformidad con el artículo 56 de la LFPC, usted tiene derecho a revocar su consentimiento y cancelar su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, por cualquier motivo y sin responsabilidad alguna.

Para ejercer este derecho, envíe aviso por escrito a sales@everlastwelders.mx indicando su número de pedido y manifestando su revocación, o devuelva el producto en forma personal o por correo registrado dentro del plazo de 5 días hábiles.
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar, con etiquetas y en su empaque original.
Una vez recibida la revocación válida, Everlast Welders MX reintegrará el precio pagado.
Conforme al artículo 56 de la LFPC, los gastos de flete y seguro de la devolución corren por cuenta del consumidor al ejercer este derecho de revocación (a diferencia de la política comercial de devoluciones de la Sección 2, que en ciertos casos puede incluir una guía prepagada).

2. Política Comercial de Devoluciones de 30 Días (adicional a sus derechos legales)

Adicionalmente al plazo legal de 5 días hábiles, ofrecemos voluntariamente una política comercial de devoluciones de 30 días. Usted dispone de 30 días naturales contados a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Para ser elegible:

El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
Debe incluir todas las etiquetas, accesorios, manuales y empaque original.
Debe presentar el comprobante, factura o prueba de compra.

Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) — obligatoria

No se aceptará ninguna devolución sin un número de RMA previamente emitido por Everlast Welders MX. Los artículos enviados sin un RMA válido serán rechazados en el almacén y devueltos al remitente por cuenta de este.

Para solicitar un RMA:

Envíe un correo a sales@everlastwelders.mx indicando el número de pedido, los artículos a devolver y el motivo de la devolución.
Dentro de los 3 días hábiles siguientes, le responderemos con un número de RMA e instrucciones de envío, o con una solicitud de información adicional.
Envíe el artículo a: Everlast Welders MX, Av. Aguascalientes #920, Int 70, 20157 Aguascalientes AGS, México, indicando claramente el número de RMA en el exterior del paquete.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo (normalmente dentro de los 5 días hábiles posteriores a su llegada), le notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si se aprueba, emitiremos una guía de devolución o reembolsaremos los gastos de envío razonables a nuestra discreción, y procesaremos el reembolso conforme a la Sección 6.

3. Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos (Artículos 73, 92 y 92 TER de la LFPC)

Por favor, inspeccione su pedido al momento de la entrega. Si su artículo llega dañado, defectuoso, o no corresponde a lo solicitado, comuníquese con nosotros dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega en sales@everlastwelders.mx, incluyendo su número de pedido y fotografías del problema.

Conforme al artículo 92 de la LFPC, usted tiene derecho a elegir, a su voluntad, entre:

(a) la reposición del producto,
(b) la restitución del importe pagado (reembolso total), o
(c) una reducción proporcional del precio.

Adicionalmente, conforme al artículo 92 TER de la LFPC, usted tiene derecho a una bonificación no menor al 20% del precio pagado cuando el producto no cumpla con la calidad, marca o especificaciones ofrecidas, o presente defectos.

Cubriremos todos los gastos de envío relacionados con la devolución de productos dañados, defectuosos o incorrectos.

4. Garantía del Producto (lineamientos PROFECO)

De conformidad con los lineamientos de PROFECO, todos los productos vendidos por Everlast Welders MX cuentan con una garantía no menor a 90 días a partir de la fecha de entrega, en adición a cualquier garantía extendida del fabricante que pueda aplicar. Los términos de la garantía de cada producto se detallan en la página del producto y en el certificado de garantía incluido con el mismo.

La garantía cubre defectos de fabricación y no cubre daños ocasionados por mal uso, desgaste normal, modificaciones no autorizadas, o uso fuera de las especificaciones señaladas en el manual del producto.

5. Excepciones / Artículos no susceptibles de devolución

Los siguientes artículos no pueden devolverse (fuera de los derechos legales descritos en las Secciones 1 y 3):

Productos hechos a la medida, sobre pedido especial o personalizados
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases comprimidos (incluyendo gases para soldadura)
Consumibles que hayan sido usados o cuyo empaque sellado haya sido abierto (electrodos, alambre, puntas, boquillas, etc.)
Artículos marcados como "venta final" o vendidos en liquidación
Tarjetas de regalo
Software, firmware o descargas digitales una vez activadas

Si tiene dudas sobre un artículo específico, contáctenos antes de realizar la compra.

6. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se realizará al medio de pago original dentro de 10 días hábiles.
Los tiempos de procesamiento del banco o emisor de la tarjeta pueden añadir días adicionales antes de que el reembolso se refleje.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo ha recibido, contáctenos en sales@everlastwelders.mx.

7. Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que desea es: (1) solicitar un RMA y devolver el artículo original, y (2) realizar un pedido por separado del artículo de reemplazo. Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará conforme a la Sección 6.

8. Unión Europea — Periodo de Desistimiento de 14 Días

Si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de 14 días por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin usar, con etiquetas y empaque original, y acompañado del comprobante o prueba de compra.

9. Quejas y PROFECO

Si no está conforme con el manejo de su devolución, puede presentar una queja ante PROFECO:

Sitio web: www.gob.mx/profeco
Teléfono del consumidor: 55 5568 8722 (Ciudad de México) / 800 962 8722 (línea gratuita en México)

10. Contacto

Everlast Welders MX Correo: sales@everlastwelders.mx Domicilio de devoluciones: Everlast Welders MX, Av. Aguascalientes #920, Int 70, 20157 Aguascalientes AGS, México